9月19日，全球權威調(diào)研機構J.D. Power正式發(fā)布2025年中國售后服務滿意度（CSI）排名（注：榜單僅涵蓋傳統(tǒng)車企，新勢力品牌有單獨排名體系）。奇瑞汽車憑借全鏈路服務品質(zhì)的卓越表現(xiàn)，不僅斬獲自主品牌售后服務滿意度第一，更與廣汽本田并列主流車企（含合資）第一——這是奇瑞在J.D. Power調(diào)研史上首次摘得售后服務滿意度冠軍，同時標志著其實現(xiàn)年度服務領域的重大突破。

回溯2025年，奇瑞在J.D. Power核心研究板塊已構建“全滿貫”戰(zhàn)績：7月24日發(fā)布的中國銷售服務滿意度研究（SSI）中，奇瑞登頂自主品牌第一，彰顯購車全流程服務的用戶認可度；8月14日中國汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（APEAL）結(jié)果出爐，奇瑞再奪自主品牌榜首，印證產(chǎn)品設計與體驗對用戶的吸引力；8月28日中國汽車新車質(zhì)量研究（IQS）公布，奇瑞延續(xù)優(yōu)勢拿下自主品牌第一，夯實產(chǎn)品品質(zhì)根基。此次CSI排名奪冠，讓奇瑞成為歷史上唯一實現(xiàn)年度銷售（SSI）、服務（CSI）自主雙第一的品牌，更成為首個將SSI、IQS、APEAL、CSI四項J.D. Power自主品牌第一收入囊中的車企，刷新自主品牌在權威調(diào)研中的榮譽高度。

J.D. Power各項研究的權威性，源于對用戶真實體驗的深度洞察：CSI通過服務設施、接待效率、維修質(zhì)量等六大維度評估擁車13-48個月車主的售后體驗；SSI聚焦購車2-6個月車主的交易全流程滿意度；IQS以新車2-6個月內(nèi)的質(zhì)量問題發(fā)生率為核心指標；APEAL則從情感喜好層面衡量車主對車輛的綜合評價。奇瑞能在四大維度均登頂自主品牌榜首，且突破合資品牌壁壘躋身CSI主流車企第一，背后是其“以用戶為中心”理念的深度落地——從風云A9L研發(fā)階段收集全球18800條用戶意見、采納1278條優(yōu)化建議，到推出整車終身質(zhì)保、覆蓋136種重大疾病且至高200萬賠付的10年車主健康保障，奇瑞實現(xiàn)了從“產(chǎn)品驅(qū)動”到“用戶需求驅(qū)動”的全鏈路升級。

面向未來，奇瑞將以此次四項第一的榮譽為起點，持續(xù)深化“匠心品質(zhì)”造車理念，在研發(fā)端加大技術投入、完善全球質(zhì)量管理體系，在服務端進一步優(yōu)化售后流程、解決用戶用車痛點。通過產(chǎn)品與服務的雙升級，奇瑞不僅將鞏固自身在自主品牌中的領先地位，更將助力中國汽車行業(yè)整體服務與品質(zhì)標準向全球高水平邁進。